Dünyada önde gelen 50 MARKANIN Temsilciliği
1949
yılında ticaretin kalbi Tahtakale’de temelleri atılan Semak 75 yılı
geride bırakarak, başta Avrupa Birliği ülkeleri olmak üzere, İtalya,
Almanya, İspanya, Fransa, Belçika, Hollanda, İsviçre, Amerika ve Çin’den
gerçekleştirdiği ithalat ile alanında dünyada önde gelen 50 markayı
Türkiye’de başarı ile temsil etmektedir.
1970 yılından beri
Dünyaca ünlü İtalyan menşeli Oleo-Mac, 1997 yılından beri Oregon, 1998
yılından beri İsviçre menşeli Felco, 2015 yılında İtalya menşeli
Campagnola ve daha birçok markanın Türkiye’deki yetkili ve tek
distribütörü olan Semak, başarı ile temsil ettiği markaları Türkiye’nin
her bir noktasına üstün kalite ve güvenilirlik ulaştırıyor.
Türkiye Genelinde Yaygın Bayi ve Servis Ağı
Türkiye’nin
7 bölgesinde yaklaşık 1.000 Satış Noktası ve 750 Yetkili Bayisi ile
tüketicisine hizmet veren Semak, yaklaşık 1.000 ana kalemin yer aldığı
ürün gamıyla geniş bir pazara hitap etmektedir. Amatör, hobi, yarı
profesyonel ve profesyonel olmak üzere; ormancılık, tarım, bahçe makine
ve donanımları konusunda neredeyse tüketicilerin tüm ihtiyaçlarına cevap
verebilmektedir.
Semak; bayileri kanalıyla tüketiciyle
buluşturduğu ürünlerin satış sonrası hizmetlerini ise, Türkiye genelinde
en uç noktalara kadar yayılan 500’den fazla Yetkili Servis noktası ile
sağlamaktadır.
Geniş Yedek Parça Stoğu Dünyanın Sayılı Örneklerinden
Pazara
sunduğu ürünlere ilişkin geniş aksesuar ve yedek parça stoğu dünyada
sayılı örneklerdendir. Temsilcisi olduğu markaların yanı sıra; aynı
gruplar dahilinde pazarda var olan diğer marka ürünlerin aksesuar ve
yedek parçaları konusunda da eşsiz çeşitlilikte verdiği hizmetle, yedek
parça konusunda piyasada oldukça iddialıdır.
Satış Sonrası Hizmet Anlayışında Öncü Yaklaşım
Her
alanda olduğu gibi satış sonrası hizmet konusunda da müşteri
memnuniyeti ve mutluluğunu esas alan Semak, 2 yıl garanti ile pazara
sunduğu ürünlere, ürünün kullanım ömrü boyunca bayi ve servisleri ile
birlikte desteğini sürdürmektedir.
Kendi bünyesindeki ileri test
ve kontrol donanımlarından kurulu “Satış Sonrası Hizmetler Birimi”,
Semak’ın ülke genelindeki servis birimlerini desteklemekte ve
denetlemektedir.
İthal ettiği ürünlerin Türkiye koşullarına
uygunluğunun en üst düzeyde sağlanması amacı ve “Ürün Geliştirme”
anlayışıyla; bayi ve servislerden gelen geliştirme talepleri
doğrultusunda yürüttüğü öncü çalışmalarla sektöründe dikkat çekmektedir.
Kalite ve Güvenlikten Ödün Vermeyen Hizmet Anlayışı
Temsilcisi
olduğu markaların pazarda taklit edilmeye çalışılıyor olması, Semak’ın
kalite anlayışında doğru yolda ilerlediğinin bir göstergesi denebilir.
Ürünlerinin
güvenliğinin; Avrupa Birliği’nin Makine Emniyeti Direktiflerine ve aynı
paraleldeki Türk Kanun ve Yönetmeliği’ne uygunluğunu, çeşitli test ve
deney raporlarıyla belgelemektedir.
2017 yılında Kocaeli’nde
vergi mükellefleri arasında yüksek kurumlar vergisi tahakkuk eden
firmalar arasında ilk 100’de yer almıştır.
Türkiye’nin saygın kuruluşlarından alınan ödüllerle de başarıları tescillenmektedir.
Yasal Mevzuat Her Daim Ana Kılavuzu
Semak
için yasal mevzuat; geçmişten gelen ticari etiği ve kültürünün bir
gereği olarak, tüm projelerde ve yeni uygulamalarda her zaman ana
kılavuz olmuştur. Yeni tüm uygulamaların yasalara uygunluğu olmazsa
olmaz en temel şarttır. Müşteri memnuniyeti sağlanırken, yasaların
müsaade ettiği sınırlar dahilinde kalmak, katı bir kural ve disiplin
olarak esas alınmaktadır.
Gelişmiş Teknolojik Altyapı
Kurumsal
yapısının da gereği olarak, teknolojik gelişmelerin yakın takipçisi
Semak; 2019 yılında yenilediği teknolojik altyapı sayesinde bayileri ile
ilişkilerini mesafeden bağımsız hale getirmiştir. Semak için hem yeni
web sitesi hem de bayi/servis portali, kapsamı bakımından iletişimini
dijitalleşen çağa uyarlama adımıdır.
Satış ve satış sonrası
hizmet süreçlerinde faydalanılan son teknoloji uzaktan kontrol sistemi;
ihtiyaçların doğru anlaşılmasının yanı sıra; internet hızında ve en
doğru çözümlerin sunulabilmesi imkanını doğurmuştur.
Bayi Portali
(b2b) aracılığıyla sisteme doğrudan bağlanılabiliyor olunması,
bayilerin güncel stok bilgilerine her an ulaşabilmesini ve 360 derece
bilgi akışını sağlarken, Semak, bayilerine özel duyuru ve
bilgilendirmelerde bulunabildiği bu platformla en iyi hizmeti sunmayı
amaçlamaktadır.
Dijital dönüşümü yakından takip ederek canlı
raporlama sistemi ile tüm süreçler dinamik bir yapıya oturtulmuş olup,
içinde bulunulan durumun güncel olarak anında raporlanabilmesi imkanı
hızlı aksiyonlar alınabilmesine olanak tanımaktadır.
Bilgi ve
tecrübe, mevcut teknolojik altyapı ile birleşerek; maksimum bayi ve
tüketici memnuniyeti sağlanması, yüksek kalitede ve hızlı iletişim
kurulması, yalın bilgi paylaşımı ve yıllardan beri süre gelen
güvenilirlik daha da güçlendirilmiştir.
Çevre Duyarlılığıyla İnşa Edilmiş Bir Hizmet Binası
Semak,
gelişen yatırımları, sürekli artan iş hacmi, iş ortaklarına ve
çalışanlarına verdiği değer ile doğru orantılı olarak; Gebze’de 15.000
m² açık, 10.000 m² kapalı alana kurulan çevreci Merkez Binası’nı
bünyesine dahil etmiştir.
Semak’ın çevre hassasiyeti temellerine
dayalı olarak inşa edilen binasının; ısıtma-soğutma, aydınlatma ve
bilgisayar altyapısında tamamen çevreci ve son teknoloji sistemler
tercih edilmiştir.
Bugüne kadar her zaman çevre bilinciyle ilerleyen Semak; topraktan filizlenen logosuyla da bu bilinci vurgulamayı hedeflemiştir.
Gelişen Geliştiren Yapı
Yönetim, Tedarik Zinciri, Satış, Pazarlama, Finans, Satış Sonrası Hizmetler, Bilgi Teknolojileri ve Lojistik olmak üzere tüm departmanlarını tek bir çatı altında toplayan Semak, her şey önce insanla başlar anlayışıyla reorganizasyon yatırımı yapmıştır. Büyüyen ekibi ve güçlü satış takımına kesintisiz eğitim desteği sağlamaktadır. Her biri alanında uzman, 100’ün üzerinde tecrübeli çalışan kadrosu ve güçlü saha satış ekibi ile her geçen gün gelişerek ve yeniliklerin peşinde ilerlemektedir.
Merkez Binası’ndaki Semak Akademi’de belli dönemlerde; çalışanlarına, bayi ve servislerine sektörle ilgili eğitim ve bilgilendirmelerde bulunarak sektöre katkı sağlamayı amaçlamaktadır.
Tüccar Esnaf Anlayışına Dayalı İlişkiler
Aile şirketi olarak 4. neslin emeğini taşıyan Semak, her geçen gün kendini yenileyip geliştirirken; kurduğu ilişkilerde ise esnaf yapısındaki samimiyet ve güvenilirliğe dayalı anlayışla ilerlemeyi tercih etmekte, şirket içinde de yönetim tarafından bu anlayış çalışanlara aşılanmaktadır.
75 yıldır daima ileriye taşınan hizmet ve kalite anlayışı, tüketici odaklı yaklaşımı ve çevre bilinciyle; çalışanları, bayileri, servisleri ve son kullanıcısıyla omuz omuza yürüyen Semak, ulusal ve uluslararası rekabette değişmeyen değerleri ile dünya markası olma hedefiyle kendisi ile yarışını sürdürmektedir.